מדיניות החלפות והחזרות

מדיניות החלפות והחזרות

*החזרת פריט היא באחריות הלקוח- ניתן להחזיר פיסית לחנות או להיעזר בחברת המשלוחים שלנו*

כדי לבטל או לשנות הזמנה או להחליף מוצר, צרי איתנו קשר בטלפון: 04-6897624, בימי עסקים בין השעות 9:00 עד 17:00 ו/או בווטסאפ לטלפון 058-649-1888 או בדוא”ל unkiya.yodfat@gmail.com 

וצוות החנות ישמח לעזור לך 

אנחנו תמיד נעשה כמיטב יכולתנו כדי שתהיי הכי מרוצה מהתכשיטים ומהשירות שלנו, ולכן את יכולה להחליף תכשיטים שרכשת אם לא אהבת אותם, אם המידה לא מתאימה או אם מצאת בו פגם עד 14 ימי יום מרגע קבלת ההזמנה , בתנאי שלא ענדת אותם, הם במצב תקין ובאריזתם המקורית.

עלות החלפת או החזרת תכשיט עם שליח בעלות 30 ש"ח

  החזר כספי עבור רכישות בכל סכום בהתאם למדיניות האתר

הביטול יעשה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 יום לאחר קבלת הפריטים או מיום קבלת מסמך אודות ההזמנה (הכולל פרטים על העסקה ומידע על הפריט) לפי המאוחר מביניהם.

על פי חוק, בעת ביטול עסקה ינוכו דמי ביטול בגובה 80 ש"ח ראי פירוט לגבי ביטול עסקה בהמשך הדף

# שינוי מידת טבעת כולל משלוחים הלוך חזור 90 ש״ח

************************************************************************************

שימי לב כי ברגע שהוזמנה טבעת באתר לפי מידה אנחנו מכינות לך אותה בהתאמה אישית מה שאומר שכל שינוי מידה אח"כ יהיה כרוך בתשלום של 50 ש"ח או אם את צריכה משלוחים הלוך וחזור אז בתשלום של 90 ש"ח

אם אינך בטוחה מה מידת האצבע שלך את מוזמנת להתיעץ עם אחת מנשות הצוות בחנות! אנחנו ממליצות להתאים מידה בחנות תכשיטים בקרבת מגורייך. אנחנו גם מציעות מדיד טבעות לקניה באתר, בעזרתו תוכלי למדוד את המידה המדוייקת של האצבע עליה תרצי לענוד את הטבעת , מי שתבחר לרכוש את מדיד הטבעות תקבל הנחה של 50 ש"ח על כל קניית  טבעת מהאתר ב 1200 ש"ח ומעלה

**********************************************************************************

לתשומת ליבך- לא ניתן להחליף או להחזיר תכשיט שנעשה בהזמנה אישית / באופן אישי / שלא מופיע באתר.

*האמור בפרק זה הינו במסגרת "מדיניות החלפות והחזרות" וככזה נתון לשינוי נסיבתי תלוי אירוע ו/או סיטואציה ומשכך יש לראות בתנאים אלו כתנאי מסגרת בלבד.  

  לרשותך אופציה להחזיר/לאסוף את ההזמנה מהחנות ביודפת בשעות הפעילות.

 

יש להחזיר את התכשיטים במעטפה איתה המשלוח הגיע או במעטפה מרופדת אחרת אך לא במעטפה רגילה , על מנת שלא ייגרם נזק לתכשיטים במהלך המשלוח.

במידה והפריט ישלח בצורה שונה מההוראות הנ"ל , לא נהיה אחראים לכל פריט שאבד או נפגם. 

בהחזרה, יש לצרף בפתק-

שם מלא

מס' טלפון

מס' הזמנה -מופיע באימייל)

*עלות המשלוח מהלקוח/ה אלינו בעת ההחזרה/החלפה/תיקון תחול על הלקוח/ה בלבד.

ברגע שהחבילה תגיע ניצור אתכם קשר ונעדכן אתכם בקבלתה.

במידה וחבילה שנשלחה על ידינו תוחזר אלינו מכל סיבה שהיא, יישא הלקוח באחריות לתשלום עבור משלוח חוזר.

מובהר ומודגש כי לצערנו אין לנו שליטה על שירותי המשלוחים , אבל בכל מקרה של בעיה ניתן לפנות אלינו ונעשה כל שביכולתנו לעזור.

ביטול עסקה:

ביטול עסקה שמתבצע בהתאם לחוק הגנת זכויות הצרכן, עד 14 ימי עסקים מרגע ביצוע העסקה, כנגד הצגת חשבונית (גם במייל) ובתנאי שלא נעשה שימוש בתכשיט. ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול עסקה  בגובה 80₪ (הכולל את עלות המשלוחים) .

*לא יינתן החזר כספי על משלוח, וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.

*ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי לא ייתנו על תכשיטים שהוכנו באופן אישי.

חשוב לדעת :

 כל תכשיט נעשה בעבודת יד – לכן קיימת האפשרות שהתכשיט יהיה שונה מעט מן התמונות המופיעות באתר.

אחריות:

תכשיטי כסף: תכשיטי הכסף עשויים מכסף 925 (סטרלינג) האחריות על תכשיטי הכסף ניתנת למשך שנה מרגע הרכישה. האחריות תקפה על פגם יסודי בתכשיט או פגמים אשר נגרמו באופן טבעי בלבד. 

חשוב לדעת, תכשיטים עשויים כסף יכולים לבוא במגע עם מים, אך לא עם חומרים כימיים כדוגמת בשמים, כלור, חומרי ניקוי וכו..

תכשיטי זהב: התכשיטים עשויים מזהב 14 קראט (אלא אם צויין אחרת) האחריות על תכשיטי זהב ניתנת למשך שנתיים.

 האחריות תקפה על פגם יסודי בתכשיט או פגמים אשר נגרמו באופן טבעי בלבד.במידה ומצאנו לנכון כי התכשיט נפגע באופן רשלני תהיה עלות תיקון בהתאם לצורך ורק לאחר ידוע הלקוחה בעלת התיקון 

 האחריות הינה אישית ולא ניתנת להעברה.

בנוסף, האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:

שבר, קרע או פגיעה בתכשיט, בשל שימוש לא סביר או אי עמידה בתנאי השימוש.

אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו.

תיקונים / עבודות צורפות שלא בוצעו על ידי אונקיה.

במידה והתכשיט נפגם במהלך תקופת האחריות למרות המלצות השימוש, ניתן ליצור אתנו קשר ולהביאו לתיקון בצירוף אישור הזמנה (קבלה- מופיע במייל לאחר ביצוע ההזמנה)

אנו נעשה הכל כדי שתקבל/י את השירות הטוב וכמובן שתהיי מרוצה ככל הניתן.