מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: ספטמבר 2025
1. כללי
אונקיה בית מלאכה לתכשיטים (להלן: "החברה", "אנחנו", "אונקיה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר www.unkiya.co.il (להלן: "האתר"). מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגינים על המידע האישי שלך.
שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים המפורטים במדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.
מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
2. המידע שאנו אוספים
2.1 מידע שאתה מספק לנו במפורש:
- פרטים אישיים: שם מלא
- פרטי התקשרות: כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד/קווי
- כתובות: כתובת למשלוח מוצרים, כתובת לחיוב
- תאריך לידה: לצורך מתן הטבות במועדון לקוחות ואיחולים אישיים (אופציונלי)
- פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי מועברים ישירות לספק הסליקה המאובטח שלנו. אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכות שלנו
- היסטוריית רכישות: מוצרים שרכשת, תאריכי רכישה, סכומים
- העדפות אישיות: העדפות תכשיטים, מידות, סגנון מועדף (אופציונלי)
2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי:
- Cookies: קבצי טקסט קטנים השמורים במכשירך לשיפור חווית הגלישה
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גלישה
- נתוני שימוש: דפים שבהם ביקרת, מוצרים שצפית בהם, זמן שהייה באתר
- מיקום גיאוגרפי כללי: על בסיס כתובת IP
3. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
3.1 עיבוד הזמנות ומשלוחים:
- ביצוע וניהול הזמנות
- עיבוד תשלומים
- משלוח מוצרים לכתובת שסיפקת
- מתן שירות לקוחות ותמיכה
3.2 מועדון לקוחות:
- ניהול חשבון המועדון האישי שלך
- מתן הטבות, הנחות ומבצעים בהתאם לרמת החברות
- שליחת איחולים ומתנות ביום ההולדת
- מעקב אחר נקודות זכות והטבות
3.3 שיפור השירות:
- ניתוח התנהגות משתמשים לשיפור האתר
- התאמה אישית של חוויית הקנייה
- המלצות על מוצרים רלוונטיים
- שיפור מלאי ומבחר המוצרים
3.4 תקשורת שיווקית:
- שליחת ניוזלטר ועדכונים על מוצרים חדשים
- הודעות על מבצעים והנחות מיוחדות
- תוכן שיווקי מותאם אישית
חשוב לדעת: דיוור שיווקי יישלח אליך רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת ממך. בהתאם לתיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008, תמיד תוכל לבטל את ההסכמה בכל עת בלחיצה על קישור "הסרה מרשימת התפוצה" המופיע בתחתית כל דיוור שיווקי.
3.5 חובות חוקיים:
- עמידה בדרישות חוק עסקאות גופים ציבוריים, תשל"ו-1976
- עמידה בדרישות רשויות המס
- שמירת מסמכים לפי חוק
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:
4.1 ספקי שירות:
- חברות משלוחים: לצורך אספקת המוצרים (שם, כתובת, טלפון)
- מעבדי תשלומים: אנו עובדים עם ספקי סליקה מאובטחים לעיבוד תשלומי כרטיסי אשראי. פרטי כרטיס האשראי שלך מועברים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים במערכות שלנו. ספקי הסליקה עומדים בתקן אבטחת המידע PCI DSS
- שירותי אחסון ענן: לשמירה מאובטחת של מידע
- מערכות דיוור: לשליחת ניוזלטר (רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת)
4.2 דרישות חוקיות:
- בהתאם לצו שיפוטי או דרישה חוקית
- להגנה על זכויות החברה ובטחונה
- במקרה של חקירה פלילית או חשד להונאה
4.3 מיזוג או רכישה:
- במקרה של מכירה, מיזוג או העברת נכסי החברה
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים להגנה על המידע שלך:
- הצפנת SSL/TLS: כל התקשורת באתר מוצפנת
- אבטחת תשלומים: פרטי כרטיסי האשראי מועברים ומעובדים ישירות אצל ספקי סליקה מאובטחים העומדים בתקן אבטחת המידע PCI DSS. אנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכות שלנו
- הגבלת גישה: רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע אישי
- מערכות אנטי-וירוס וחומות אש: הגנה מפני איומי סייבר
- גיבויים תקופתיים: למניעת אובדן מידע
- עדכוני אבטחה שוטפים: של כל המערכות
למרות מאמצינו, אין אבטחת מידע מושלמת. אנו ממליצים גם לך לנקוט באמצעי זהירות, כגון שמירה על סודיות סיסמאות.
6. Cookies (עוגיות)
אנו משתמשים ב-Cookies לשיפור חווית הגלישה. בעת כניסתך לאתר תוצג לך הודעת הסכמה לשימוש בעוגיות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות התקשורת.
6.1 סוגי Cookies:
- Cookies הכרחיים: נדרשים לתפקוד האתר (סל קניות, התחברות)
- Cookies אנליטיים: מספקים נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר
- Cookies שיווקיים: לצורך התאמת פרסומות (בכפוף להסכמה)
- Cookies של צד שלישי: כגון Google Analytics, Facebook Pixel
6.2 ניהול Cookies:
באפשרותך לנהל או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת Cookies מסוימים עשויה להשפיע על תפקוד האתר.
7. הזכויות שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכויות הבאות:
7.1 זכות עיון:
- לעיין במידע האישי המוחזק עליך במאגר
- לקבל העתק מהמידע (בכפוף לתשלום אגרה סמלית)
7.2 זכות לתיקון:
- לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
- לעדכן פרטים ששונו
7.3 זכות למחיקה:
- לבקש מחיקת המידע האישי שלך
- שים לב: אנו מחויבים לשמור מידע מסוים לפי חוק (למשל למטרות חשבונאות)
7.4 זכות להתנגד:
- להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר
- לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת
7.5 זכות להסרה מרשימת דיוור:
- ניתן לבטל מנוי לניוזלטר בכל עת באמצעות הקישור בתחתית כל דיוור
7.6 זכות להגיש תלונה:
- אם אתה סבור שנפגעו זכויותיך, תוכל להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות
8. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד:
- אתה לקוח פעיל או חבר במועדון הלקוחות
- נדרש לפי חוק (לדוגמה: 7 שנים למסמכי מס וחשבונאות)
- יש צורך עסקי לגיטימי לשמור את המידע
לאחר תקופה זו, המידע יימחק או יוסר באופן בלתי הפיך.
9. קטינים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. אנו לא אוספים במודע מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם הנך הורה או אפוטרופוס וגילית שילדך מסר לנו מידע אישי, אנא צור קשר ונמחק את המידע.
10. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלה. אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר שאתה מבקר בו.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלחו אליך במייל. המשך שימוש באתר לאחר שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המדיניות.
12. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:
אונקיה בית מלאכה לתכשיטים
- כתובת: מרכז בואכה, יודפת
- טלפון: 04-6897624
- WhatsApp: 058-6491888
- דואר אלקטרוני: info@unkiya.co.il
- אתר: www.unkiya.co.il
רשות הגנת הפרטיות: במקרה של תלונה, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות:
- אתר: www.gov.il/privacyprotection
- טלפון: *3852
- כתובת: רח' כנפי נשרים 2, ירושלים
הצהרת הסכמה:
בהמשך השימוש באתר www.unkiya.co.il ובביצוע רכישות, הנך מצהיר כי קראת והבנת את מדיניות הפרטיות וכי אתה מסכים לתנאיה.
עבור מועדון לקוחות ודיוור שיווקי, תתבקש להסכים באופן מפורש בעת ההרשמה, ותוכל לבטל הסכמה זו בכל עת.
